Informativa legale
# 1. INFORMATIVA SULLA PRIVACY
### (ai sensi del Reg. UE 2016/679 — GDPR)
**Ultimo aggiornamento:** 26/05/2026
## Titolare del Trattamento
Phooler di Carraro Daniel
Sede: Via Pegolotte 21, Correzzola (PD)
P.IVA: *prossimamente*
Email: support@phooler.it
## Dati Raccolti
Quando visiti phooler.it o effettui un acquisto, raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:
**Dati forniti direttamente da te:**
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Indirizzo di spedizione e fatturazione
- Numero di telefono (se fornito)
- Dati di pagamento (gestiti direttamente da Shopify Payments/Stripe/PayPal, noi non conserviamo i dati della carta)
**Dati raccolti automaticamente:**
- Indirizzo IP
- Tipo di browser e dispositivo
- Pagine visitate e tempo di permanenza
- Dati di navigazione (tramite cookie, vedi Cookie Policy)
## Finalità del Trattamento
Utilizziamo i tuoi dati per:
- Elaborare e spedire il tuo ordine
- Comunicare aggiornamenti sullo stato dell'ordine
- Gestire resi e rimborsi
- Rispondere alle tue richieste di assistenza
- Migliorare il sito e l'esperienza di acquisto
- Adempiere a obblighi fiscali e legali
- Inviarti comunicazioni promozionali (solo con il tuo consenso esplicito)
## Base Giuridica
- Esecuzione del contratto (per elaborare gli ordini)
- Obbligo legale (per adempimenti fiscali)
- Consenso (per newsletter e marketing)
- Interesse legittimo (per migliorare i servizi e prevenire frodi)
## Conservazione dei Dati
- Dati relativi agli ordini: 10 anni (obbligo fiscale italiano)
- Dati di navigazione: 26 mesi
- Dati per marketing: fino alla revoca del consenso
## Condivisione dei Dati
I tuoi dati possono essere condivisi con:
- Shopify Inc. (piattaforma e-commerce, sede in Canada)
- Stripe/PayPal (elaborazione pagamenti)
- Corrieri per la spedizione (nome, indirizzo, telefono)
- Commercialista e autorità fiscali (per obblighi di legge)
Non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali a terzi per finalità di marketing.
## Trasferimento Extra-UE
Alcuni fornitori (Shopify, Stripe) hanno sede fuori dall'UE. Il trasferimento è garantito da Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea e dal Data Privacy Framework UE-USA.
## I Tuoi Diritti
Ai sensi del GDPR, hai diritto a:
- Accesso ai tuoi dati personali
- Rettifica dei dati inesatti
- Cancellazione dei dati ("diritto all'oblio")
- Limitazione del trattamento
- Portabilità dei dati
- Opposizione al trattamento
- Revoca del consenso in qualsiasi momento
Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a: support@phooler.it
Hai inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
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# 2. TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
**Ultimo aggiornamento:** 26/05/2026
## Identificazione del Venditore
Phooler di Daniel Carraro
Sede legale: Via Pegolotte 21, Correzzola (PD)
P.IVA: prossimamente
Email: support@phooler.it
## Oggetto
I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita dei prodotti offerti tramite il sito phooler.it. Effettuando un ordine, l'utente accetta integralmente le presenti condizioni.
## Prodotti
I prodotti venduti su phooler.it sono accessori per dispositivi mobili, in particolare sistemi di raffreddamento per smartphone. Le immagini e le descrizioni dei prodotti sono il più possibile accurate, tuttavia potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale (colori, dimensioni).
## Prezzi
- Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa ove applicabile
- I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma gli ordini già confermati mantengono il prezzo al momento dell'acquisto
- Eventuali costi di spedizione sono indicati separatamente prima della conferma dell'ordine
## Procedura d'Acquisto
1. L'utente seleziona il prodotto e lo aggiunge al carrello
2. L'utente procede al checkout inserendo i dati richiesti
3. L'utente conferma l'ordine e procede al pagamento
4. L'utente riceve una email di conferma ordine
5. Il contratto di vendita si perfeziona al momento della conferma d'ordine via email
## Metodi di Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay / Google Pay
- Shopify Pay
Tutti i pagamenti sono processati in modo sicuro tramite connessione crittografata SSL. Non conserviamo i dati della tua carta di credito.
## Disponibilità
Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità del prodotto. In caso di indisponibilità dopo la conferma dell'ordine, ti contatteremo tempestivamente per offrirti un rimborso completo.
## Limitazione di Responsabilità
Phooler non è responsabile per:
- Danni derivanti dall'uso improprio del prodotto
- Danni a dispositivi non compatibili
- Ritardi di consegna causati dal corriere o da cause di forza maggiore
- Interruzioni temporanee del sito
## Proprietà Intellettuale
Il marchio Phooler, il logo, i contenuti del sito (testi, immagini, grafica) sono di proprietà esclusiva di Phooler di Carraro Daniel. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.
## Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori, è competente il Foro del luogo di residenza del consumatore. Per controversie con professionisti, è competente il Foro di Correzzola.
Il consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
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# 3. POLITICA DI SPEDIZIONE
**Ultimo aggiornamento:**26/05/2026
## Costi di Spedizione
- Spedizione GRATUITA su tutti gli ordini in Italia
- Spedizione Europa: a partire da €0 (calcolato al checkout)
## Tempi di Consegna
- Italia: 5-8 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine
- Europa: 5-10 giorni lavorativi
- I tempi decorrono dal giorno lavorativo successivo alla spedizione
## Elaborazione Ordini
- Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi
- Gli ordini effettuati nel weekend o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo utile
## Tracking
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il numero di tracking per monitorare la consegna in tempo reale.
## Corriere
Le spedizioni sono affidate a corrieri nazionali affidabili (SDA, BRT, GLS o equivalenti). La scelta del corriere è a discrezione di Phooler in base alla zona di destinazione.
## Problemi di Consegna
In caso di:
- Pacco danneggiato: contattaci entro 48 ore con foto del pacco e del prodotto
- Pacco non ricevuto: contattaci dopo 7 giorni lavorativi dalla spedizione
- Indirizzo errato: contattaci il prima possibile, prima della spedizione se possibile
Per qualsiasi problema: support@phooler.it
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# 4. POLITICA DI RESO E RIMBORSO
**Ultimo aggiornamento:** 26/05/2026
## Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto, fornendo una motivazione valida con prova allegata valida.
## Come Effettuare un Reso
1. Invia un'email a support@phooler.it indicando:
- Numero d'ordine
- Motivo del reso (facoltativo)
- Se desideri rimborso o sostituzione
2. Riceverai le istruzioni per la spedizione del reso entro 24 ore
3. Spedisci il prodotto all'indirizzo indicato
## Condizioni del Reso
Il prodotto deve essere:
- Nella confezione originale
- In condizioni integre (non danneggiato dall'uso)
- Completo di tutti gli accessori inclusi
## Costi del Reso
- Reso per difetto o errore nostro: spese di spedizione a carico di Phooler
- Reso per ripensamento: spese di spedizione a carico del cliente
## Rimborso
- Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso
- Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
- L'importo rimborsato include il prezzo del prodotto e le eventuali spese di spedizione originali (solo in caso di difetto)
## Prodotti Difettosi
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato:
- Contattaci entro 48 ore dal ricevimento
- Inviaci foto del difetto a support@phooler.it
- Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo
## Garanzia Legale
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, hai diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto, e in subordine alla riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
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# 5. COOKIE POLICY
**Ultimo aggiornamento:** 26/05/2026
## Cosa Sono i Cookie
I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web. Servono a migliorare la tua esperienza di navigazione.
## Cookie che Utilizziamo
**Cookie Tecnici (necessari):**
- Cookie di sessione Shopify (carrello, login)
- Cookie di sicurezza (protezione CSRF)
- Cookie di preferenze (lingua, valuta)
Questi cookie sono essenziali per il funzionamento del sito e non richiedono consenso.
**Cookie Analitici:**
- Google Analytics (se attivato): raccoglie dati anonimi sulle visite per migliorare il sito
- Shopify Analytics: statistiche interne sulle vendite
**Cookie di Marketing (solo con consenso):**
- Facebook Pixel (se attivato): per mostrare annunci pertinenti
- TikTok Pixel (se attivato): per campagne pubblicitarie
## Gestione dei Cookie
Puoi gestire le tue preferenze sui cookie:
- Attraverso il banner cookie alla prima visita
- Dalle impostazioni del tuo browser (Chrome, Safari, Firefox)
- Disattivando i singoli cookie dalle impostazioni del browser
La disattivazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere il funzionamento del sito.
## Cookie di Terze Parti
- Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies
- Google: https://policies.google.com/privacy
- PayPal: https://www.paypal.com/privacy
- Stripe: https://stripe.com/privacy
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# 6. NOTE LEGALI / INFORMAZIONI OBBLIGATORIE
Ai sensi del D.Lgs. 70/2003 e del Codice del Consumo:
**Denominazione:** Phooler di Daniel Carraro
**Sede legale:** Via Pegolotte 21, Correzzola, (PD)
**P.IVA:** prossimamente
**Codice Fiscale:** CRRDNL05P15G224F
**REA:** prossimamente
**Email:** support@phooler.it
**PEC:** non disponibile
Piattaforma ODR per la risoluzione alternativa delle controversie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
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